強(qiáng)專業(yè) 塑團(tuán)隊(duì) | 生能空氣能商學(xué)院第四屆（第一期）售后培訓(xùn)圓滿舉行
2023-04-29 00:00:29 閱讀量：1355
近日，生能商學(xué)院第四屆（第一期）售后培訓(xùn)圓滿舉行。為期8天的培訓(xùn)，理論與實(shí)操相結(jié)合，干貨滿滿，20名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并考核通過(guò)的學(xué)員獲得結(jié)業(yè)證書(shū)。他們掌握實(shí)用技術(shù)、提升服務(wù)水平，在重新回到各自市場(chǎng)上，這份收獲將化為更專業(yè)更用心服務(wù)于每一位生能客戶。接下里一起看看這8天時(shí)間里，我們生能學(xué)員們都具體學(xué)習(xí)了什么，有什么樣的收獲？
此次培訓(xùn)，生能服務(wù)中心聯(lián)合研發(fā)中心、生產(chǎn)中心分別開(kāi)展了《公司戰(zhàn)略規(guī)劃及部門(mén)實(shí)施方案》、《公司企業(yè)文化》、《售后3.0培訓(xùn)》、《超低溫工程機(jī)介紹》、《戶用低溫變頻兩聯(lián)供系列介紹》、《空氣源熱泵系統(tǒng)售后維修培訓(xùn)》、《空氣源熱泵系統(tǒng)選型及標(biāo)準(zhǔn)化安裝》、《生能售后服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)》、《售后B2B系統(tǒng)培訓(xùn)》、《物聯(lián)網(wǎng)原理與接線培訓(xùn)》、《電控知識(shí)及故障培訓(xùn)》等主題內(nèi)容培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、安裝、維修等售后服務(wù)的方方面面內(nèi)容，結(jié)合生能不同產(chǎn)品實(shí)際售后技術(shù)所需，讓每一位學(xué)員全面系統(tǒng)地掌握相關(guān)售后服務(wù)知識(shí)、提升服務(wù)意識(shí)，為提升專業(yè)售后服務(wù)技能夯實(shí)基礎(chǔ)。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。此次培訓(xùn)結(jié)合理論所學(xué)，在車間現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展，讓學(xué)員們分別了解冷暖機(jī)、熱水機(jī)、工程機(jī)的整機(jī)機(jī)構(gòu)、組裝原理、構(gòu)造及電控組裝、電控組裝原理等，全面系統(tǒng)了解生能機(jī)組。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展獨(dú)立完成整機(jī)測(cè)試、售后故障排除、水路故障排除、電控故障排除、系統(tǒng)查漏操作等的講解及實(shí)操，在邊講解中邊進(jìn)行實(shí)操示范。實(shí)操后，現(xiàn)場(chǎng)放置故障機(jī)組，讓學(xué)員們自己找出故障所在，并進(jìn)行相應(yīng)售后維修，讓他們實(shí)實(shí)在在掌握技能。
培訓(xùn)期間，學(xué)員們學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得，大家一起學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，共同提升。河北石家莊經(jīng)銷商處售后王工表示，此次培訓(xùn)最大的收獲就是會(huì)自己維修了，以前只會(huì)排除小故障，維修時(shí)要打電話給服務(wù)中心人員，讓他們指導(dǎo)操作。這次經(jīng)過(guò)全面了解每個(gè)部件運(yùn)行原理，提升維修技能，后期對(duì)市場(chǎng)機(jī)組問(wèn)題判斷會(huì)更快速更精準(zhǔn)，判斷維修問(wèn)題也有更多方法。
生能重慶經(jīng)銷商劉總表示，我們不僅僅要把產(chǎn)品銷售出去，還要給客戶售后保障，這次培訓(xùn)讓我更深層次認(rèn)識(shí)生能公司產(chǎn)品和企業(yè)文化。同時(shí)，設(shè)計(jì)、安裝、施工等整個(gè)流程的專業(yè)技能培訓(xùn)，還有車間實(shí)際考察和操作等都對(duì)我很有幫助，提升了我對(duì)生能產(chǎn)品的認(rèn)知，也提升售后實(shí)操能力等。
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